The Project
Enbiは長年にわたり 、グローバルな プリンターメーカー向けに ペーパー・ピックローラーを 製造 してきました。しかし、現場のお客様からの 時間が経つにつれて、 製品が紙を ピックすることができなくるというフィードバックがありました。. お客様からの要請を受けて、共同調査を行いました。短期に根本原因を特定し、解決策を早急に見つけました。
The History
ピック 当初のローラーは、気候テスト、寿命テストなど、お客様からのすべてのテストをクリアしていたため、この問題が発生したのは驚きでした。したがって、調査の焦点は、設計時の仮定と、市場に出た後の実際のプリンターの使用状態に違いがあったか に絞られました 。
Our Approach
根本原因分析から、問題はプリンターを長期間使用しなかった場合にのみ発生することがわかりました。これは、ゴムから低分子がローラ表面に染み出しすことにより、摩擦力が下がりました。 短期的には問題が発生したエンドユーザーに提供する修理キットを考案し、長期的にはこの現象が発生しなくなるゴム処方を開発する必要がありました。 私たちはDIK（ドイツのゴム研究所）と協力してこの複合問題を解決しました。その中で、さまざまな環境（温度、RH、光など）で、6か月放置後の摩擦力試験など多くの検討を行いました。そしてついに、安定した解決策を見つけました。
利点
お客様とエンドユーザーは、解決策に満足してくださいました。さらに、Enbiはこのトピックで多くの検討を行ったことにより、同様の問題防止に精通することができました。これらの知見により、当社の製品が同様の問題を引き起こさないことを常に 保証することができます 。
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